Ausgezeichneter Service bei Baufritz

Ausgezeichneter Service bei Baufritz

Der Ökohaus-Pionier aus Erkheim belegt in einer aktuellen Studie des Nachrichtensenders ntv mehrfach erste Plätze und unterstreicht damit seine Kompetenzen im Kundenservice.

In Zusammenarbeit mit der Hochschule Regensburg hat ntv eine Servicestudie über innovative Fertighausanbieter durchgeführt, mit dem Ziel mehr Transparenz zu schaffen und zur Verbesserung der Servicequalität. Insgesamt 429 Mystery-Tester haben 12 Fertighausanbieter in fünf Kategorien bewertet.

Baufritz konnte in drei Kategorien überzeugen. So belegte der Hersteller von hochwertigen Design- und Architektenhäusern bei der Versandqualität von Informationsbroschüren den ersten Platz, beim E-Mail Service den zweiten und beim telefonischen Service den dritten Rang. Bei den beiden Kontaktkanälen wurden die inhaltliche Stimmigkeit der Aussagen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter bewertet. Bei der Versandqualität wurde der Zeitraum zum Versand der Unterlagen gemessen. Auch bei der Nutzerbetrachtung der Internetseite erzielte der süddeutsche Hersteller Platz 1.

Hohe Qualität lohnt sich – auch für Bauherren

Bereits in der Vergangenheit wurde Baufritz für seine hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Zuletzt ging der Ökohaus-Pionier als einer der fairsten Hausbau-Unternehmen Deutschlands aus der repräsentativen Kundenstudie des Magazins FOCUS-MONEY hervor.

Jährlich werden in Erkheim 180 Bio-Designhäuser produziert. Das ganzheitliche Gesundheitskonzept ist das Alleinstellungsmerkmal von Baufritz. Hierzu gehören unter anderem die ausschließliche Verwendung von hochwertigen, schadstoffgeprüften Baustoffen, die zu 100 Prozent biologische Dämmung HOIZ sowie der integrierte, höchst wirkungsvolle Elektrosmogschutz. Außerdem werden die Hauskonzepte nach den Bedürfnissen und persönlichen Wünschen der Bauherren geplant.



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