Teamleiter (m/w/d) Vertrieb / Sales im Call Center in Vollzeit

Übernehme bei uns die Verantwortung für unser Team der telefonischen Kundenberater:innen für die Bereiche Leads im Bereich Hausbau und Erneuerbare Energien (zB. Photovoltaik-Anlagen und Wärmepumpen) – und wachse mit einem innovativen und erfolgreichen Portal in der DACH-Region. Unterstütze uns dabei zusammen mit deinem Team, Interessenten für beide Unternehmensbereiche zu erreichen und diese an unsere Partnerfirmen zu vermitteln. Bringe uns mit Deinen Strategien noch weiter nach vorne, so dass wir unsere Marktführerschaft weiter ausbauen. Es kann direkt losgehen und wir freuen uns auf Dich!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d) Vertrieb / Sales im Call Center
in Vollzeit – Lüneburg und Home-Office

Dein Aufgabenbereich:

• Fachliche Personalführung und Steuerung des Kundenberater-Teams
• Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
• Verantwortung für die Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufe
• Planung und Sicherstellung von Trainings, Team-Meetings, Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
• Mitwirkung bei der Kapazitätsplanung und -steuerung
• Prozessmonitoring und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen
• Mitwirken bei der Personalplanung und -beschaffung sowie Einarbeitung und Förderung neuer Mitarbeiter
• Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
• Eigenständige Durchführung von Gesprächen via Telefon mit Interessenten zum Thema Hausbau und Erneuerbare Energie

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium und/oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Fach- und Führungskompetenz, erworben in Branchen, die B2C Dienstleistungen erbringen
• Mehrjährige Call Center Erfahrung (Sales) sowie fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und – entwicklung sind Bedingung
• Erfahrung im Aufbau von Call-Center Strukturen inkl. technischer Anforderungen wie Einsatz von VoIP-Anbietern zB. sipgate und gängigen Software-Produkten
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Aufbau und Führung eines Kundenberaters-Teams
• Fähigkeit zur ziel- und zielgruppenorientierten Wissensvermittlung
• Selbstbewusstes Auftreten mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
• Erfahrungen (beruflich oder privat) in dem Bereich Hausbau & Erneuerbare Energie sind von Vorteil, aber nicht notwendig

Das bieten wir Dir:

• Hybrides Arbeitsmodell: Die Möglichkeit, flexibel im Home-Office oder aus unseren Büros in Lüneburg und Hamburg zu arbeiten
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten, Abos und der Möglichkeit auf ein Jobrad
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie

Das passt? Dann senden uns Deine Bewerbungsunterlagen z.Hd. Frau Ines Eikenberg per Mail an: bewerbung@musterhaus.net.

Inside Sales Manager (m/w/d)
PDF-Dokument · ca. 115 KByte