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Dr. Mathias Schäfer - CEO von FingerHaus im Interview

Dr. Mathias Schäfer - Geschäftsführer von FingerHaus

Interview mit FingerHaus: „Alles richtig gemacht“

Das in Frankenberg in Hessen ansässige Familienunternehmen FingerHaus ist einer der größten deutschen Hersteller von Häusern in Holzfertigbauweise. Musterhaus.net hat mit dem Geschäftsführer der FingerHaus GmbH, Dr. Mathias Schäfer, unter anderem über die aktuelle Corona-Situation gesprochen, über das neue Markenversprechen des Unternehmens – und darüber, wie sich der Hausbaumarkt in Zukunft entwickeln wird.

Herr Dr. Schäfer, die Folgen der Corona-Pandemie machen auch Baufirmen und Bauherren zu schaffen. Wie kam und kommt FingerHaus mit der außergewöhnlichen Situation zurecht?

FingerHaus steht für Qualität, Service und Verbindlichkeit. Deshalb haben wir im letzten Jahr all unsere Prozesse, vom Verkauf über die Produktion bis hin zur Montage, mit dem Ziel angepasst, dass wir auch in den Pandemiezeiten unser Markenversprechen erfüllen und somit FingerHaus für die Bauherren der sicherste Weg zu ihrem Zuhause bleibt.

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Die Relevanz der Digitalisierung wurde durch die Pandemie besonders deutlich. Da dieses Thema bei FingerHaus seit längerer Zeit im Fokus steht, waren wir auf diese Herausforderung sehr gut vorbereitet und konnten den hohen Servicegrad, besonders im Verkauf, zu jederzeit gewährleisten. Die Auszeichnung zum Test-Sieger der „Servicestudie: Fertighausanbieter 2020“ vom Deutschen Institut für Service Qualität freut uns in diesem Kontext besonders.

Ihr neuer, kürzlich bekanntgegebener Markenauftritt dreht sich rund um den Claim “Alles richtig gemacht.“ Was genau ist damit gemeint?
FingerHaus steht für Qualität, Service und Verbindlichkeit. Und „Alles richtig gemacht“ bringt dieses Markenversprechen auf den Punkt. Denn nur, wenn im Bauprozess alles rund läuft und Erwartungen übertroffen werden, können Bauherren sagen „Alles richtig gemacht.“ Dieses Gefühl der Sicherheit ist das Kernelement, mit dem wir immer wieder das Vertrauen zukünftiger Bauherren gewinnen und am Ende nicht enttäuschen.

Sind besondere Marketing-Aktionen dazu geplant? Was können die FingerHaus-Interessenten und -Kunden hierzu erwarten?
Die drei Kernwerte Qualität, Service und Verbindlichkeit gehen aus einer eigenen Bauherrenbefragung hervor. Sie sind also das Ergebnis unserer Arbeit der vergangenen Jahre.
Mit der Einführung des neuen Markenversprechens wird sich unsere Arbeit also nicht ändern, wir werden stattdessen unsere Leistungen in diesen drei Dimensionen stetig ausbauen. FingerHaus-Interessenten und Bauherren werden von diesem hohem Leistungsanspruch besonders profitieren.

Wo sehen Sie FingerHaus in zehn, 15 Jahren? Und was werden Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen sein – für das Unternehmen und für die Hausbaubranche generell?

Es ist unser Anspruch, der sicherste Weg zum Zuhause zahlreicher Bauherren zu sein. Auch in zehn oder 15 Jahren sollen unsere Kernwerte Qualität, Service und Verbindlichkeit überzeugen und unsere aktuelle Position in der Branche sichern. Eine besondere Herausforderung wird sein, mit der technologischen Entwicklung Schritt zu halten und Kundenbedürfnisse noch besser zu bedienen.

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Ein immer dringenderes Thema für angehende Baufamilien ist der akute Grundstücksmangel. Welchen Rat haben Sie für Bauherren in Zeiten knapper Grundstücke?

Mit unserem Schwesterunternehmen FingerWohnbau bieten wir für Interessenten aus der Rhein-Main- und Rhein-Neckar-Region eine Lösung für dieses Problem an. Als kompletter Bauträger erhalten Bauherren nicht nur das Finger-Haus, sondern auch direkt das passende Grundstück – alles aus einer Hand. Über aktuelle Projekte können sich Interessenten auf fingerwohnbau.de informieren.
Dies ist sicherlich keine Lösung für das gesamte Bundesgebiet – besonders in dicht besiedelten Ballungszentren lohnt sich gegebenenfalls der Blick in das Umland. Aber auch hier helfen Ihnen unsere Berater vor Ort mit ihrem regionalen Netzwerk und zahlreichen Kontakten zu Grundstückseigentümern und -anbietern gern weiter.

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